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AL SEGRETARIO – DIRETTORE Ai dirigenti e responsabili gruppi di lavoro e rapporto con il pubblico AL RESPONSABILE DELL’UFFICIO RELAZIONI CON I FAMIGLIARI, AL COORDINATORE, AL RESPONSABILE DI NUCLEO, AGLI OSS, AGLI INFERMIERI E LORO COLLABORATORI IPAB, ASP, Istituzione dei servizi socio-assistenziali, Consorzio Servizi Sociali, Fondazione, Azienda speciale o partecipata, Cooperativa sociale e altro ente pubblico e privato che gestisce servizi alla persona SEDE: BOLOGNA, 27 e 28 OTTOBRE 2020 hotel Mercure - di fronte Stazione ferroviaria Bologna Centrale – POSTI LIMITATI – scadenza iscrizioni: 19.10.2020
o
presso l’ente se richiesto
in totale sicurezza in presenza MASTER INTENSIVO TEORICO-PRATICO IN TECNICHE DI COMUNICAZIONE PER LA GESTIONE DEL CONFLITTO NEGLI AMBIENTI DI LAVORO E CON IL PUBBLICO (12 ore) Anche in MEPA Orario: 27 OTTOBRE 2020 : ore 9,30 – 13,30; 14,30-16,30; 28 OTTOBRE 2020 ore 9,30 – 15,30; Il corso è tutelato dal diritto d’autore. Può essere personalizzato e organizzato anche presso l’ente. Per qualsiasi informazione: 3384621905Il corso ha lo scopo di far acquisire ai partecipanti le tecniche di comunicazione per imparare a prevenire o gestire situazioni di conflitto in ambito LAVORATIVO E NEL RAPPORTO CON IL PUBBLICO. Il numero è limitato a un massimo di 12 partecipanti e verrà avviato con un minimo di 5 partecipanti. Verrà rilasciato attestato di partecipazione. PROGRAMMA: comunicare con gli altri: principi generali; il codice di comunicazione personale: imparare a riconoscerlo; le tecniche di comunicazione interpersonale, come strumento a disposizione per favorire la soluzione di eventuali situazioni di contrasto e conflitto che possono sorgere in ambito lavorativo con i colleghi; i canali della comunicazione; tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa; comunicazione, negoziazione; ascolto attivo e ascolto selettivo: le tecniche di ascolto; fare attenzione al contenuto; separare la relazione dal problema; fare domande; tecniche di comunicazione per accertare di aver compreso l’interlocutore; tecniche di sintesi; non cadere nella trappola del conflitto e del botta-risposta; strategia di comunicazione e non coinvolgimento nella comunicazione; casi pratici ed esemplificazioni; simulazioni con i partecipanti. ISCRIZIONE: entro il 19.10.2020: inviare il modulo d’iscrizione a 3F FORMER srl. modulo scaricabile anche dal sito www.3f-former.it oppure previo accordi anche per e-mail) ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE E FATTURA VENGONO CONSEGNATI IL GIORNO DEL CORSO salvo i casi fattura elettronica. QUOTA D’ISCRIZIONE oltre IVA se dovuta: Master: euro 350,00 oltre IVA 22 per cento (dà diritto a partecipare al corso, a ricevere il materiale didattico e al coffee-break delle 11.30 circa: SE IVA esente per le pubbliche amministrazioni ex art. 14, L. n. 537/1993, bollo virtuale addebitato in fattura elettronica). Per pagamenti anticipati euro 330,00 anziché 350,00 come sopra. Sconto 10 % dal secondo partecipante dello stesso ente. |
ISCRIZIONE (impegnativa per l’Ente): ENTRO IL giorno 19.10.2020. Specificare il numero degli iscritti, il loro nominativo e la modalità di pagamento prescelta. Le iscrizioni possono essere effettuate dopo la scadenza nei limiti dei posti disponibili. Le rinunce d’iscrizione, dovute a qualsiasi causa, anche di forza maggiore, devono essere effettuate esclusivamente per pec: 3f-former@pec.it o mail 3f@3f-former.it entro la data di scadenza delle iscrizioni e non verranno accettate se perverranno successivamente alla predetta scadenza e la quota dovrà essere comunque versata per intero, senza compensazione o recupero. L’iscritto avrà comunque diritto a ricevere il materiale didattico distribuito. E’ comunque possibile sostituire l’iscritto anche il giorno stesso del corso. Le iscrizioni possono essere effettuate anche telefonicamente e perfezionate successivamente entro la scadenza mediante invio del fax di iscrizione o e-mail (se ritenuto opportuno, potrà essere utilizzato il modulo seguente). Verrà data comunicazione dell’effettivo svolgimento del corso al fax o e-mail indicato nella scheda d’iscrizione. Nell’interesse dell’iscritto si consiglia di informarsi preventivamente della disponibilità dei posti e dell’effettivo svolgimento del corso (tel. 3384621905 o direttamente dal docente 3391307697). Ringrazio per l’attenzione e saluto cordialmente.
3F FORMER s.r.l.- L’amministratore unico – Dott. mag. Federico Masina
MODULO DI ISCRIZIONE: INVIARE A 3F FORMER SRL FAX 0516504570 oppure e.mail: fmasina@3f-former.it; 3f@3f-former.it
MASTER INTENSIVO TEORICO-PRATICO IN
TECNICHE DI COMUNICAZIONE PER LA GESTIONE DEL CONFLITTO NEGLI AMBIENTI DI LAVORO E CON IL PUBBLICO (12 ore)
Anche in MEPA
Bologna, Hotel Mercure (di fronte alla Stazione FF.SS. Bologna Centrale)
Iscrizioni entro il 19.10.2020 e dopo nel limite dei posti disponibili
QUOTA D’ISCRIZIONE oltre IVA se dovuta: Master: euro 350,00 oltre IVA 22 per cento (dà diritto a partecipare al corso, a ricevere il materiale didattico e al coffee-break delle 11.30 circa: SE IVA esente per le pubbliche amministrazioni ex art. 14, L. n. 537/1993, bollo virtuale addebitato in fattura elettronica). Per pagamenti anticipati euro 330,00 . Sconto 10 % dal secondo partecipante dello stesso ente.
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Per l’intestazione della fattura, indicare (dati obbligatori):
denominazione ente/azienda ………………………………………………………………………
sede fiscale: VIA E N. CIVICO …………………………………………………………………………..
CAP. …………………..CITTA’ ………………………………………………………
C.F. ……………………………………………………………………..
P. IVA….………………………………………………………………….
PER FATTURAZIONE ELETTRONICA INDICARE CODICE ……………………………………….
PER COMUNICAZIONI:
FAX …………………………………………. TEL. ………………………………….. E-MAIL ………………………………
MODALITA’ DI PAGAMENTO (indicare quella prescelta. La fattura viene consegnata al partecipante):
q DIRETTAMENTE IL GIORNO DEL CORSO: A. contanti B. assegno circolare o bancario o postale non trasferibile intestato 3F FORMER srl
q Con modalità diverse. (LE SPESE SONO SEMPRE A CARICO DI CHI VERSA – fattura elettronica per la P.A.). In caso di spese trattenute sull’importo nominale della fattura, la fattura risulta non pagata e dovrà essere effettuato un pagamento integrativo a saldo. Assumere adeguato impegno di spesa e specificarlo al Tesoriere.
L’assenza dell’iscritto il giorno del corso per qualsiasi causa
anche di forza maggiore comporta comunque il pagamento
dell’intera quota. L’assenza non può essere recuperata. E’
comunque possibile sostituire l’iscritto anche il giorno stesso
del corso. Eventuali rinunce d’iscrizione potranno essere
effettuate esclusivamente per pec
3f-former@pec.it
entro la data di scadenza delle iscrizioni. Non verranno
accettate se perverranno, per qualsiasi motivo, anche di forza
maggiore, successivamente alla data di
scadenza e la quota dovrà essere comunque versata per
intero a ricevimento fattura.
Il corso potrà essere annullato o rinviato in qualsiasi
momento. Il pagamento se avvenuto verrà restituito, salvo
diversi accordi.
Data, Timbro e firma per adesione e accettazione di tutte le condizioni descritte nella proposta:
3F – FORMER S.R.L
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